Politique d’expédition
Les consultations se font exclusivement par téléphone ou Visio ou mail.
Il n'y a aucun service d'expédition pour les consultations.
Achat en ligne pour les biens immatériels: le lien de téléchargement vous est envoyé immédiatement après achat sur l'adresse mail que vous s aurez renseigné. Aucun retour ou remboursement est possible.
Achat en ligne pour les biens matériels: vous disposez de 14 jours à compter de la date d'envoi de votre commande pour effectuer le retour. Le retour se fait à vos frais. Le produit devra être intact et ne pas avoir été porté pour prétendre à un remboursement
Les produits sur notre site internet sont en stock direct, ainsi les commandes sont traitées dans les 72h ouvrables. Si la commande est passée avant 15h celle-ci est expédiée le jour même (sauf imprévu ou cas exceptionnel).
Les produit qui sont personnalisés, se créent au fur et à mesure et dépendent de la fluidité de nos échanges ( retour du questionnaire). Nos créations de bijoux personnalisés sont réalisées sur mesure avec soin et attention. Afin d’assurer une production fluide et rapide, voici les détails concernant les délais d’expédition :
- Délais de traitement : La fabrication du bijou commence dès réception du questionnaire complété par le client.
- Réactivité du client : Le délai de production dépend donc de la rapidité avec laquelle le questionnaire est retourné. Sans ce dernier, la commande ne pourra pas être traitée.
- Délai de fabrication : Une fois le questionnaire reçu, il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés pour la création et la préparation de votre bijou avant son expédition.
Nous nous efforçons d’expédier chaque commande dans les meilleurs délais tout en garantissant un travail de qualité.
Les délais de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, délai variables selon le service de mondial relay
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur
Les envois se font exclusivement via Mondial relay